Chính sách giao hàng và thanh toán của Nhà Thuốc Phong Phú

Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về quy trình giao hàng và các phương thức thanh toán khi mua hàng trên trang web Nhà Thuốc Phong Phú:

1. Chính sách giao hàng

Nhà Thuốc Phong Phú cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng trên toàn quốc. Quy trình giao hàng bao gồm các bước sau:

Khu vực giao hàng

  • Nội thành (Sóc Trăng):
  • Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn hàng.
  • Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ mức giá nhất định (tùy thuộc vào chính sách hiện tại của nhà thuốc, ví dụ: miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000 VND).
  • Ngoại thành và các tỉnh thành khác:
  • Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng.
  • Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng của đơn hàng. Bạn sẽ thấy chi tiết phí vận chuyển khi thanh toán.

Quy trình giao hàng

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn hoàn tất đặt hàng, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn SMS để xác nhận.
  • Chuẩn bị và đóng gói: Nhà Thuốc Phong Phú sẽ xử lý đơn hàng, kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi đóng gói.
  • Vận chuyển: Đơn hàng sẽ được giao qua đối tác vận chuyển uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh…).

Theo dõi đơn hàng

  • Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua email hoặc SMS, cho phép bạn theo dõi trạng thái giao hàng trực tiếp trên trang web của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

  • Nếu có vấn đề với việc giao hàng như giao chậm, sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nhà Thuốc Phong Phú để được hỗ trợ.

2. Chính sách thanh toán

Nhà Thuốc Phong Phú cung cấp nhiều phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi để phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Dưới đây là các tùy chọn thanh toán:

2.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Cash on Delivery (COD) là phương thức thanh toán phổ biến, cho phép khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi nhận hàng.
  • Áp dụng cho hầu hết các khu vực trên toàn quốc.
  • Lưu ý: Khách hàng cần chuẩn bị tiền mặt đúng số tiền cần thanh toán để quá trình giao hàng diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.

2.2. Thanh toán qua thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ

  • Nhà Thuốc Phong Phú chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của các ngân hàng nội địa và quốc tế.
  • Các thẻ được chấp nhận: Visa, MasterCard, JCB…
  • Khi chọn phương thức này, bạn cần nhập thông tin thẻ trên trang thanh toán an toàn, bảo mật.

2.3. Thanh toán qua ví điện tử

  • Ví điện tử như Momo, ZaloPay có thể được hỗ trợ để thanh toán nhanh chóng và dễ dàng. Chỉ cần liên kết ví điện tử với tài khoản của bạn và thực hiện thanh toán trực tuyến.

2.4. Chuyển khoản ngân hàng

  • Nếu khách hàng chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng, Nhà Thuốc Phong Phú sẽ cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng của công ty.
  • Sau khi chuyển khoản, vui lòng gửi thông tin giao dịch (ảnh chụp màn hình hoặc mã giao dịch) đến Nhà Thuốc Phong Phú để được xác nhận đơn hàng.

3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Trong một số trường hợp, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền:

  • Sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc trong quá trình giao hàng.
  • Sản phẩm hết hạn sử dụng hoặc không đúng với mô tả.
  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng và yêu cầu đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Liên hệ hỗ trợ:

  • Nếu có thắc mắc về đơn hàng hoặc cần hỗ trợ về vấn đề giao hàng và thanh toán, bạn có thể liên hệ với Nhà Thuốc Phong Phú qua các kênh:
  • Số điện thoại hỗ trợ khách hàng: 0784.280.383
  • Email: [email protected]
  • Chat trực tuyến trên website để được hỗ trợ nhanh chóng.

Với chính sách giao hàng và thanh toán linh hoạt, Nhà Thuốc Phong Phú mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an toàn cho khách hàng.